鵬城快遞市場(chǎng)

　　呈現(xiàn)三足鼎立格局

　　在深圳快遞市場(chǎng)，順豐與郵政EMS占據(jù)著80%以上的國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)份額，DHL、TNT、UPS、FedEx四大巨頭則占據(jù)80%的國(guó)際快遞份額。

　　據(jù)去年6月的統(tǒng)計(jì)，深圳擁有快遞方面工商執(zhí)照的各類(lèi)型快遞企業(yè)(不包括分支機(jī)構(gòu))為2217家，快遞個(gè)體戶92家。去年9月30日，隨著新《郵政法》規(guī)定的全國(guó)快遞經(jīng)營(yíng)許可過(guò)渡期滿，深圳只有270多家快遞企業(yè)獲得了廣東省郵政局的許可，也有數(shù)十家深圳快遞企業(yè)獲得了國(guó)家郵政局的國(guó)際快遞等經(jīng)營(yíng)許可，超過(guò)八成的正規(guī)快遞企業(yè)未獲得郵政部門(mén)頒發(fā)的快遞經(jīng)營(yíng)許可證而被“非法化”，變成“黑戶”。

　　“但深圳目前大部分小快遞公司的業(yè)務(wù)照常開(kāi)展。另外很多小速遞公司在外地注冊(cè)，在深圳做業(yè)務(wù)。在深圳開(kāi)展業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)保守估計(jì)超過(guò)3000家。”胡延華說(shuō)。他還介紹，全國(guó)60多個(gè)快遞品牌都能在深圳找到自己的市場(chǎng)，而所有快遞企業(yè)中，民營(yíng)快遞行業(yè)占絕大多數(shù)，“全國(guó)沒(méi)有幾個(gè)城市像深圳擁有如此多的快遞企業(yè)?！逼髽I(yè)多也意味著從業(yè)人員多，胡延華介紹，深圳大概有30萬(wàn)的快遞從業(yè)人員，如果加上送水、送餐、送貨等各種配送人員，這一數(shù)字可能接近38萬(wàn)。

　　另?yè)?jù)其介紹，目前廣東省的快遞服務(wù)量已經(jīng)大約占到全國(guó)快遞總量的1/4，深圳又占據(jù)著廣東快遞服務(wù)的一大部分市場(chǎng)，深圳快遞市場(chǎng)每年的市場(chǎng)容量為25億—30億元。去年收寄函件1.49億份。

　　在深圳快遞市場(chǎng)，順豐與郵政EMS占據(jù)著80%以上的國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)份額，其他大部分是小快遞企業(yè)，每年的業(yè)務(wù)量也在5億—6億之間。DHL、TNT、UPS、FedEx四大巨頭則占據(jù)80%的國(guó)際快遞份額。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，深圳快遞業(yè)基本形成了三足鼎立的整體市場(chǎng)格局：以郵政EMS為代表的國(guó)有快遞企業(yè)，包括民航快遞、中外運(yùn)、中鐵快運(yùn)等;以DHL為代表的外資快遞公司，包括FedEx、UPS、TNT等，業(yè)內(nèi)俗稱為“四大家族”;以順豐為代表的民營(yíng)快遞公司，包括宅急送、申通等。三類(lèi)快遞公司在市場(chǎng)定位、優(yōu)勢(shì)區(qū)域和管理模式等諸多方面存在明顯差異，形成不同的經(jīng)營(yíng)特色，如EMS在品牌和網(wǎng)絡(luò)資源方面優(yōu)勢(shì)顯著，民營(yíng)快遞在體制和區(qū)域快遞領(lǐng)域具有很大優(yōu)勢(shì)，而DHL等外資快遞公司在品牌和國(guó)際業(yè)務(wù)方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。

　　胡延華還介紹，中國(guó)快遞業(yè)平均每年保持了20%以上的發(fā)展速度，快遞市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)與GDP的增長(zhǎng)密切相關(guān)，其增長(zhǎng)比例約為2.93 1，而深圳多年來(lái)GDP增長(zhǎng)速度、快遞業(yè)的增速一直高于全國(guó)平均水平。按2005—2010年深圳的GDP平均增幅達(dá)到18.6%的比例計(jì)算，在這5年間，深圳快遞業(yè)增長(zhǎng)速度高達(dá)54.5%。一些快遞公司的增長(zhǎng)速度甚至高于此水平，“可以說(shuō)深圳快遞業(yè)已進(jìn)入自身發(fā)展的‘黃金時(shí)代’”。

　　快遞相關(guān)投訴居高不下

　　深圳市消委會(huì)2009年和快遞服務(wù)相關(guān)的投訴咨詢?yōu)?70宗，而去年為726宗，同比增長(zhǎng)54.5%。

　　與快遞業(yè)高速發(fā)展同時(shí)增長(zhǎng)的，還有快遞業(yè)務(wù)的投訴率及相關(guān)糾紛。深圳市消委會(huì)2009年和快遞服務(wù)相關(guān)的投訴咨詢?yōu)?70宗，而去年為726宗，同比增長(zhǎng)54.5%?！翱爝f業(yè)投訴數(shù)量應(yīng)該排在所有投訴的前幾名?！鄙钲谙瘯?huì)一人士說(shuō)。

　　廣東誠(chéng)公律師事務(wù)所曹文定律師這幾年來(lái)頻頻接到有人咨詢快遞相關(guān)糾紛，“比較突出的是貨物缺遺、損壞，客戶利益得不到保障，延遲交付、操作不規(guī)范、貨物價(jià)值改變等糾紛，曾經(jīng)有個(gè)客戶寄20萬(wàn)的貨物去迪拜，還買(mǎi)了保險(xiǎn)，但后來(lái)貨物丟失，該客戶以為可以找承保的保險(xiǎn)公司索賠，但后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，雖然交了保價(jià)費(fèi)，但負(fù)責(zé)郵寄的快遞公司并沒(méi)有向保險(xiǎn)公司承保?！?/FONT>